Overheden en softwareleveranciers zijn druk bezig zich voor te bereiden op de komst van de Omgevingswet en met de implementatie van het DSO. Hier gaat zoveel tijd en energie in zitten, dat het doel van de Omgevingswet, het verbeteren van dienstverlening voor burgers en bedrijven, soms uit het zicht raakt.
Hoe pakken de waterschappen dat aan? En hoe gaan zij om met de balans tussen aandacht voor de noodzakelijke verandering en aandacht voor de dienstverlening aan burgers en bedrijven? Hoe wordt bij de waterschappen geëxperimenteerd met vernieuwende dienstverleningsconcepten, toepasbare regels en juridische regels? Al deze vraagstukken komen voorbij, aangevuld met praktijkvoorbeelden.
